Arctime免费吗？是否含有收费功能？
答：下载安装Arctime软件及使用基础功能都是免费的，仅有部分高级功能需要付费。高级功能借助AI智能可以大大提升工作效率，也可以支持更专业的工作流程，收费标准可以参见此页面。当然，即使不付费，使用基础功能也可以完成字幕制作的完整流程。
Arctime支持哪些音视频格式？
答：支持导入所有常见视频音频格式。
为什么无法导入视频？
答：先重启一次软件，若未解决，有可能因为不正规的解压软件损坏了软件包造成的，请使用WinRAR解压，Mac请使用系统自带解压工具。
导入视频后，只有声音没有画面怎么办？
答：播放器左下角用ⓜ和ⓥ显示当前所用播放器内核，双击这个图标一般可以解决，若未解决可尝试在首选项中更换播放器内核。
在Mac的任务栏中为何出现两个程序图标？
答：播第二个图标是MPV播放器内核的独立进程，不影响使用。升级至4.3版本可解决此问题。
做好的字幕如何预览？如何刷新预览效果？
答：播放视频即可刷新预览效果，视频中的为最终效果，视频下方的为界面文字预览（仅用于检查字幕内容）。
播放头与音频不对应如何解决？
答：先检查原素材，如果为mpg或mp3格式，请先转换为wav音频再导入制作（可以使用Arctime “导出-音频文件” 功能完成）。
如原素材无需转换，请在“帮助”菜单中点击“参数与首选项”，将“播放头控制”切换为“播放器”即可。
字幕出现重叠或遮挡了怎么办？
字幕可以输出为哪些格式？
答：支持外挂的SRT、ASS等格式，也可以通过专业格式导出到剪辑软件，详情参考此页面。
输出的视频、音频、字幕、截图在哪里？
答：在原素材旁边的文件夹里，文件夹名称为原素材名称+后缀，视频文件夹后缀为“_Video_Export”，音频文件夹后缀为“_Audio_Export”，
字幕文件夹后缀为“_Subtitle_Export”，截图文件夹后缀为“_Snapshots”，最新版导出后会自动打开对应文件夹。
压制视频失败怎么办？
答：请参考此页面排查。
制作的双行字幕，导出的XML字幕序列为何变成了单行？
答：Arctime中的样式并不适用于XML序列，所以对于XML序列，应当将两行分轨导出，可参考此页面。
导出的XML字幕序列导入剪辑软件报错？导入剪辑软件后个别字幕缺失？
答：请参考此页面内容进行排查，
电脑或软件意外崩溃，进度丢失怎么办？能否恢复？
答：不用担心，Arctime默认有5分钟自动备份的机制，在“帮助”菜单中选择“参数与首选项”，点击“查看备份文件”即可找到。
导入音频文件后，旁边生成的.amux.mkv是什么文件？
答：是Arctime自动生成的临时辅助文件，它可以让纯音频导入后也能够预览画面效果，如不需要直接删除即可。
在Arctime中看到的字体是否可以商用？
答：Arctime不提供字体，界面中显示的是系统已安装字体列表，请自行把握不同的字体是否可以商用。
Windows中压制字幕每次都显示“准备字体”很久怎么办？
答：右键单击主程序，在右键菜单中选择“属性”，将“兼容性”选项卡中的“以管理员身份运行”勾选即可。
Windows中安装了字体却在Arctime中无法找到怎么办？
答：在安装字体时，右键选择“为所有用户安装”即可。
为什么我的时间轴自己滚动？怎样让时间轴静止不动？
答：大写锁定键是控制时间轴滚动的开关，根据自己的需求切换即可。
为什么我找不到XX菜单或XX选项？
答：请仔细翻阅所有菜单项和右侧面板，随着软件升级界面难免会有所调整。
导出的字幕在某些播放器中显示不正常怎么办？
答：此类播放器对字幕支持不佳，请用正规、优质的视频播放器（如MPV、Pot Player、VLC、Kodi等）。
为什么我在操作时总是自动变成切割工具？
答：这是部分桌面词典工具或语音鼠标工具的鼠标取词功能造成的影响，将桌面词典或取词功能暂时关闭即可。
Arctime的名称由来？
Arctime英文原意指高压放电时的燃弧时间，寓意软件能像电弧一样，璀璨炫目，有着极高的效率，在最短的时间内造福更多的用户。
如何进一步咨询？
若遇到官网未能涵盖的问题，或有定制需求，可通过邮箱 acely@arctime.org 与我们联系。
